Termos de assinatura do Capydox

Última atualização: 21/05/2026

Estes Termos de assinatura regulam as assinaturas pagas do Serviço Capydox (planos mensais ou anuais) e complementam os Termos de uso públicos e, quando aplicável, os Termos Enterprise.

Ao contratar uma assinatura do Capydox, você concorda com estes Termos de assinatura, além dos demais documentos legais do Capydox.

1. Escopo e modelo de assinatura

1.1 Serviço baseado em assinatura
O Capydox é oferecido como serviço de software em nuvem (SaaS), com cobrança recorrente em regime de assinatura, normalmente mensal ou anual, conforme o plano escolhido.

1.2 Uso empresarial (B2B)
As assinaturas do Capydox destinam-se principalmente a empresas, profissionais e organizações. Se você atuar como consumidor, direitos adicionais previstos em sua legislação local podem ser aplicáveis.

2. Planos, níveis e testes gratuitos

2.1 Planos e recursos
O Capydox pode disponibilizar diferentes planos de assinatura (por exemplo com base em número de usuários, workspaces, capacidade ou funcionalidades). A descrição atual de cada plano é exibida na página de preços ou durante o fluxo de cadastro.

2.2 Teste gratuito
Alguns planos podem incluir um teste gratuito por período limitado, indicado no momento da contratação (por exemplo determinado número de dias). Durante o teste gratuito:

Nenhuma tarifa de assinatura será cobrada, desde que você cancele antes do término do período de teste.
Se você não cancelar em tempo hábil, sua assinatura será convertida automaticamente em assinatura paga, e a tarifa correspondente será cobrada na data indicada no cadastro.

2.3 Elegibilidade e alterações de teste
O Capydox pode limitar testes gratuitos a novos clientes ou a determinados planos e reserva-se o direito de modificar ou encerrar ofertas de teste gratuito a qualquer momento, sem afetar testes já ativos.

3. Ciclos de cobrança e renovações automáticas

3.1 Ciclos de cobrança
As assinaturas são cobradas antecipadamente em ciclos recorrentes (por exemplo mensal ou anual), conforme o plano selecionado.

3.2 Renovação automática
Salvo cancelamento de acordo com a cláusula 6, sua assinatura será renovada automaticamente ao final de cada ciclo de cobrança, utilizando o método de pagamento cadastrado para o próximo período.

3.3 Avisos de renovação
Para assinaturas anuais ou de longo prazo, o Capydox poderá enviar lembretes de renovação, sem prejuízo de a renovação ocorrer automaticamente enquanto a assinatura estiver ativa.

4. Valores, tributos e alterações de preço

4.1 Valores dos planos
Os valores de cada plano constam da página de preços ou do Order Form aplicável. Salvo indicação em contrário, os valores não incluem tributos indiretos.

4.2 Tributos
Você é responsável pelos tributos, taxas ou encargos incidentes sobre a assinatura em sua jurisdição (exceto tributos sobre a renda do Capydox), que serão adicionados às faturas quando exigido por lei.

4.3 Alterações de preço
O Capydox poderá atualizar os valores de seus planos. Para assinaturas ativas:

As alterações de preço serão aplicadas a partir do próximo ciclo de cobrança.
Você será informado com antecedência razoável (por exemplo por e-mail ou aviso no aplicativo), podendo decidir se deseja manter a assinatura ou cancelá-la antes da entrada em vigor do novo valor.

5. Pagamentos, métodos e falhas de cobrança

5.1 Processamento de pagamentos
Os pagamentos das assinaturas são processados por provedor externo (por exemplo Stripe ou equivalente). Ao informar seus dados de pagamento, você autoriza cobranças recorrentes referentes à assinatura contratada.

5.2 Métodos de pagamento
Os métodos aceitos são aqueles indicados no fluxo de contratação (por exemplo cartão de crédito/débito ou outros habilitados pelo provedor de pagamentos). É sua responsabilidade:

Manter seus dados de pagamento corretos e atualizados.
Garantir que haja saldo ou limite suficiente no momento de cada cobrança.

5.3 Falhas de cobrança e tentativas
Em caso de falha no pagamento, o provedor e/ou o Capydox poderão:

Realizar tentativas automáticas de cobrança por período razoável.
Notificá-lo para que atualize o método de pagamento.

Se, após tentativas e notificações, o pagamento continuar pendente, o Capydox poderá suspender ou limitar o acesso ao Serviço e, eventualmente, cancelar a assinatura, sem prejuízo dos valores devidos.

6. Cancelamento e reembolsos

6.1 Cancelamento pelo Cliente
Você poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento, por meio das configurações da conta ou conforme instruções no site ou em e-mails de cobrança.

Salvo indicação em contrário, o cancelamento terá efeito ao final do ciclo de cobrança em curso.
Até lá, você continuará com acesso ao Serviço, e não haverá novas cobranças para períodos subsequentes.

6.2 Ausência de reembolsos
Salvo quando exigido por lei ou quando expressamente indicado pelo Capydox, tarifas de assinatura já faturadas e pagas não são reembolsáveis, inclusive em casos de cancelamento antes do término do período pago.

6.3 Teste gratuito e primeira cobrança
Se você estiver em teste gratuito:

Não haverá cobrança se o cancelamento ocorrer antes do término do teste.
Se não houver cancelamento em tempo, a primeira cobrança ocorrerá na data informada no cadastro, passando a vigorar as regras gerais de não reembolso.

7. Alterações de plano (upgrade/downgrade)

7.1 Upgrade
Você poderá migrar para plano superior a qualquer momento. Salvo indicação diversa:

A diferença de valor poderá ser cobrada proporcionalmente pelo período restante do ciclo atual.
O valor integral do novo plano será aplicado a partir do próximo ciclo.

7.2 Downgrade
Em caso de migração para plano inferior:

A mudança normalmente terá efeito no início do ciclo de cobrança seguinte.
O Capydox poderá aplicar novos limites (por exemplo menos usuários ou workspaces) quando o plano inferior entrar em vigor.

8. Comunicações relacionadas à assinatura

O Capydox poderá enviar comunicações relacionadas à assinatura (por exemplo confirmações de cobrança, avisos de renovação, alertas de falha de pagamento, notificações de alteração de preços) para o e-mail associado à sua conta ou por notificações no aplicativo.

Essas comunicações são consideradas parte essencial da prestação do serviço enquanto a assinatura permanecer ativa.

9. Relação com outros documentos

Estes Termos de assinatura devem ser interpretados em conjunto com:

Os Termos de uso do Capydox.
A Política de privacidade e a Política de cookies.
Quando aplicável, o DPA e o SLA.

Em caso de conflito específico relativo a cobrança, pagamentos, renovações ou cancelamentos, estes Termos de assinatura prevalecerão sobre os Termos de uso gerais, salvo acordo escrito em contrário.