Términos Enterprise / Master Subscription de Capydox

Última actualización: 21/05/2026

Estos Términos Enterprise / Master Subscription (los "Términos Enterprise") regulan la prestación del servicio Capydox a clientes empresariales que contratan mediante una propuesta u Order Form firmada con Capydox (en conjunto, el "Contrato").

Los Términos Enterprise complementan y, en lo que resulte incompatible, prevalecen sobre los Términos y condiciones de uso publicados en la web, salvo que en el Order Form se pacte lo contrario de forma expresa.

1. Partes y documentación contractual

1.1 Partes
El Contrato se celebra entre:

El Cliente, entidad que contrata el Servicio y figura identificada en el Order Form, y
Capydox, profesional autónomo que opera bajo el nombre comercial Capydox.

1.2 Documentos que integran el Contrato
Salvo pacto distinto en el Order Form, el Contrato está formado por:

El propio Order Form firmado o aceptado por las partes.
Estos Términos Enterprise.
Los Términos y condiciones de uso generales.
El Acuerdo de tratamiento de datos (DPA) cuando sea aplicable.
El Acuerdo de nivel de servicio (SLA), si se incorpora de forma expresa.

En caso de conflicto entre documentos, el orden de prelación será: (1) Order Form, (2) acuerdos específicos firmados, (3) Términos Enterprise, (4) Términos y condiciones generales.

2. Licencia y derecho de uso del Servicio

2.1 Concesión de licencia
Capydox concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Servicio durante la vigencia del Contrato, exclusivamente para las actividades internas del Cliente y de sus Usuarios autorizados.

2.2 Usuarios autorizados
Salvo que el Order Form indique otra cosa, se consideran Usuarios autorizados:

Empleados y colaboradores del Cliente.
Personas físicas que actúen en nombre del Cliente (por ejemplo personal de proveedores integrados en el proyecto) a las que el Cliente otorgue acceso.

El Cliente es responsable de que sus Usuarios autorizados cumplan estos Términos Enterprise y los Términos generales. Cualquier actuación de un Usuario autorizado se considerará realizada por el propio Cliente.

2.3 Restricciones
El Cliente no podrá, salvo autorización expresa y escrita de Capydox:

Revender, sublicenciar, alquilar o poner el Servicio a disposición de terceros ajenos a su organización.
Utilizar el Servicio para prestar servicios de tipo bureau, outsourcing o similares a terceros, salvo en el marco de proyectos en los que el Cliente actúe como proveedor principal y el uso de Capydox sea accesorio.
Intentar descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa del software, salvo en la medida estrictamente permitida por la ley.

3. Order Form, planes y renovaciones

3.1 Order Form
El Order Form establece, entre otros aspectos:

El plan contratado (número de usuarios, workspaces, capacidades, opciones Enterprise/SSO, etc.).
La duración inicial de la suscripción.
Las tarifas, moneda e impuestos aplicables.
Cualquier condición comercial específica (por ejemplo descuentos, servicios adicionales, onboarding).

3.2 Renovación
Salvo que el Order Form indique otra cosa, el Contrato:

Se renueva automáticamente por periodos iguales al inicial, y
Cualquiera de las partes puede evitar la renovación notificándolo por escrito con al menos 30 días de antelación al final del periodo en curso.

3.3 Modificación de volumen
El Cliente podrá aumentar el número de usuarios, workspaces u otras métricas previstas en el Order Form durante la vigencia del Contrato. Salvo pacto distinto, las ampliaciones:

Se facturarán a prorrata por el periodo restante del término.
Se mantendrán activas durante los periodos de renovación sucesivos, salvo que se acuerde su reducción según las condiciones comerciales de Capydox.

4. Precios, facturación y pagos

4.1 Facturación
Capydox facturará al Cliente conforme a las condiciones del Order Form (importe, periodicidad, forma de pago). En general:

Las suscripciones se pagan por adelantado para cada periodo.
Los importes no son reembolsables, salvo disposición legal imperativa o pacto expreso en contrario.

4.2 Impuestos
Los precios se entienden sin incluir impuestos indirectos (por ejemplo IVA), que se añadirán según la normativa aplicable. El Cliente es responsable de los impuestos, tasas o retenciones que le correspondan en su jurisdicción, salvo sobre la renta de Capydox.

4.3 Mora
Si el Cliente se retrasa en el pago:

Capydox podrá aplicar los intereses de demora que permita la normativa aplicable.
Transcurrido un plazo razonable desde el requerimiento, Capydox podrá suspender total o parcialmente el acceso al Servicio hasta que se regularice la situación.

5. Seguridad, protección de datos y cumplimiento

5.1 Seguridad y confidencialidad
Capydox aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos que trate en el marco del Servicio.

5.2 Datos personales
Cuando el uso del Servicio implique tratamiento de datos personales por cuenta del Cliente, será de aplicación el DPA de Capydox, que forma parte integrante del Contrato.

5.3 Normativa sectorial adicional
Si el Cliente está sujeto a requisitos legales sectoriales específicos (por ejemplo financieros, sanitarios), será responsable de evaluar si el uso de Capydox es adecuado para su entorno y de comunicar a Capydox cualquier obligación adicional relevante. Cualquier compromiso extra de cumplimiento deberá acordarse por escrito.

6. Propiedad intelectual, datos y feedback

6.1 Propiedad del software
Capydox mantiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, la plataforma, la aplicación de escritorio, la documentación y cualquier otro elemento asociado al Servicio, salvo los contenidos que sean titularidad del Cliente.

6.2 Datos del Cliente
El Cliente conserva todos los derechos sobre los datos, colecciones, especificaciones OpenAPI, documentación y evidencias que suba o genere en el Servicio (el "Contenido del Cliente"). Capydox solo utilizará el Contenido del Cliente para:

Prestar el Servicio.
Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sistema.
Cumplir obligaciones legales.

6.3 Feedback
Capydox puede utilizar de forma agregada y anonimizada información sobre el uso del Servicio, así como sugerencias, propuestas de mejora o feedback proporcionado por el Cliente, con el fin de mejorar el producto, sin que ello implique cesión de derechos sobre el Contenido del Cliente.

7. Niveles de servicio y soporte

7.1 SLA
Los niveles de servicio relativos a disponibilidad, tiempos de respuesta y soporte se describen en el SLA de Capydox, que podrá adjuntarse al Order Form o referenciarse desde la sección legal de la web.

7.2 Soporte
El Cliente tendrá acceso a soporte a través de los canales indicados (por ejemplo support@capydox.com) y, en su caso, mediante canales específicos previstos en el plan Enterprise (por ejemplo contacto dedicado, horarios ampliados), según conste en el Order Form.

8. Garantías y limitación de responsabilidad

8.1 Garantías
Capydox prestará el Servicio con diligencia profesional razonable, pero no garantiza que el Servicio esté libre de errores ni que funcione de forma ininterrumpida en todos los entornos.

8.2 Limitación de responsabilidad
Salvo en los casos en que la ley prohíba limitar la responsabilidad (por ejemplo daños personales, dolo o negligencia grave), la responsabilidad total acumulada de Capydox frente al Cliente derivada del Contrato:

Quedará limitada, en conjunto, al importe pagado por el Cliente a Capydox por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
No incluirá daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos no respaldados o daños reputacionales.

8.3 Responsabilidad del Cliente
El Cliente será responsable:

De la exactitud y licitud del Contenido del Cliente.
De garantizar que cuenta con los permisos necesarios para utilizar datos de terceros.
De cualquier uso del Servicio que realicen sus Usuarios autorizados.

9. Duración, suspensión y terminación

9.1 Duración
La duración del Contrato se indica en el Order Form. Salvo pacto distinto, el Contrato se renovará automáticamente en los términos de la cláusula 3.2.

9.2 Suspensión
Capydox podrá suspender el acceso al Servicio cuando:

Exista un impago relevante.
Se detecte un uso abusivo o que ponga en riesgo la seguridad o estabilidad del Servicio.
Sea necesario para cumplir una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

9.3 Resolución por incumplimiento
Cualquiera de las partes podrá resolver el Contrato en caso de incumplimiento grave de la otra parte, siempre que dicho incumplimiento no se haya subsanado en un plazo razonable (por ejemplo 30 días) tras la notificación escrita.

9.4 Efectos de la terminación
A la terminación:

El Cliente dejará de tener acceso al Servicio, salvo el acceso limitado que Capydox pueda ofrecer para exportar datos.
Capydox tratará los datos de acuerdo con lo previsto en el DPA y en la Política de privacidad.

10. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información no pública que reciban de la otra parte en el marco del Contrato, y a no utilizarla para fines distintos a la ejecución del mismo.

Esta obligación se mantendrá durante la vigencia del Contrato y durante un mínimo de tres (3) años tras su terminación, salvo que la normativa aplicable exija plazos superiores o que la información pase al dominio público por causa no imputable a la parte receptora.

11. Miscelánea

11.1 Cesión
El Cliente no podrá ceder el Contrato ni los derechos u obligaciones derivados de él sin el consentimiento previo y escrito de Capydox, salvo en supuestos de reestructuración interna razonable. Capydox podrá ceder el Contrato a entidades sucesoras en caso de transmisión de negocio, notificándolo al Cliente.

11.2 Ley aplicable y jurisdicción
Salvo que en el Order Form se acuerde otra jurisdicción, el Contrato se regirá por la legislación española y cualquier conflicto se someterá a los tribunales competentes de España, sin perjuicio de normas imperativas.

11.3 Integridad del acuerdo
El Contrato constituye el acuerdo íntegro entre las partes en relación con su objeto y sustituye cualquier acuerdo previo, oral o escrito, que pudiera existir sobre la misma materia.