Términos de suscripción de Capydox

Última actualización: 21/05/2026

Estos Términos de suscripción (los "Términos de suscripción") regulan las suscripciones de pago a los servicios de Capydox (planes mensuales o anuales), complementando los Términos y condiciones de uso y, en su caso, los Términos Enterprise aplicables al Cliente.

Al contratar una suscripción de Capydox, aceptas estos Términos de suscripción además de los demás documentos legales de Capydox.

1. Alcance y modelo de suscripción

1.1 Servicio por suscripción
Capydox se ofrece como servicio de software en la nube (SaaS) con acceso mediante suscripción recurrente, generalmente mensual o anual, según el plan elegido.

1.2 Ámbito B2B
Las suscripciones de Capydox están dirigidas principalmente a empresas, profesionales y organizaciones que utilizan el Servicio en el marco de su actividad profesional. Si actúas como consumidor, pueden aplicarse derechos adicionales según la normativa de tu país.

2. Planes, niveles y pruebas gratuitas

2.1 Planes y funcionalidades
Capydox puede ofrecer distintos planes de suscripción (por ejemplo, por número de usuarios, workspaces, capacidades o características disponibles). La descripción actualizada de cada plan se muestra en la página de precios o en el flujo de alta.

2.2 Prueba gratuita
En algunos planes, Capydox puede ofrecer una prueba gratuita por un periodo limitado, indicado en el momento del alta (por ejemplo X días). Durante la prueba gratuita:

No se te cobrará la cuota del plan, siempre que canceles antes de que finalice la prueba.
Si no cancelas a tiempo, tu suscripción pasará automáticamente a ser de pago y se realizará el cargo correspondiente al plan seleccionado.

2.3 Elegibilidad y cambios de prueba
Capydox puede limitar la prueba gratuita a nuevos clientes o a determinados planes, y se reserva el derecho de modificar o retirar la prueba gratuita en cualquier momento, sin afectar a las pruebas ya activas.

3. Ciclos de facturación y renovación automática

3.1 Ciclos de facturación
El Servicio se factura por adelantado en ciclos de facturación recurrentes (por ejemplo mensual o anual), según el plan elegido al contratar la suscripción.

3.2 Renovación automática
Salvo que canceles la suscripción de acuerdo con la cláusula 6, tu suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo, utilizando el método de pago registrado, por periodos sucesivos iguales al original.

3.3 Comunicación de renovaciones
En caso de suscripciones anuales o de otros periodos largos, Capydox podrá enviarte recordatorios razonables antes de la renovación, sin perjuicio de que la renovación sea automática si la suscripción sigue activa.

4. Precios, impuestos y cambios de tarifas

4.1 Precio de los planes
El precio de cada plan se indica en la página de precios o en el Order Form correspondiente. Salvo indicación en contrario, los precios se muestran sin impuestos indirectos (por ejemplo IVA), que se añadirán según la normativa aplicable.

4.2 Impuestos y recargos
Eres responsable del pago de los impuestos, tasas o recargos que resulten aplicables en tu jurisdicción sobre la suscripción y servicios adicionales, salvo los impuestos sobre la renta de Capydox.

4.3 Cambios de precio
Capydox puede actualizar los precios de sus planes. En caso de suscripciones activas:

Los cambios de precio se aplicarán a partir del siguiente ciclo de facturación.
Se te notificará con antelación razonable por medios habituales (por ejemplo correo electrónico o aviso en la aplicación) para que puedas decidir si deseas continuar o cancelar la suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor.

5. Pagos, métodos de pago y fallos de cobro

5.1 Procesamiento de pagos
Los pagos de las suscripciones de Capydox se gestionan a través de un proveedor de pagos externo (por ejemplo Stripe u otro proveedor equivalente). Al facilitar tus datos de pago, autorizas a que se te carguen las cuotas periódicas correspondientes al plan contratado.

5.2 Métodos de pago
Capydox acepta los métodos de pago indicados en el flujo de contratación (por ejemplo tarjeta de crédito/débito u otros medios habilitados por el proveedor de pagos). Eres responsable de:

Mantener actualizados los datos de tu método de pago.
Asegurarte de que exista saldo o crédito suficiente en el momento del cobro.

5.3 Fallos de cobro y reintentos
Si un pago falla, el proveedor de pagos y/o Capydox podrán:

Realizar varios reintentos automáticos de cobro durante un periodo razonable.
Notificarte la incidencia para que actualices tu método de pago.

Si, tras los reintentos y avisos, el pago sigue sin completarse, Capydox podrá suspender o limitar el acceso al Servicio, e incluso cancelar la suscripción, sin perjuicio de las cantidades devengadas pendientes de pago.

6. Cancelación de la suscripción y reembolsos

6.1 Cancelación por el cliente
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de cuenta o siguiendo las instrucciones indicadas en la web o en los correos de facturación.

La cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación en curso, salvo que se indique lo contrario.
Hasta ese momento, seguirás teniendo acceso al Servicio, y no se generarán nuevos cargos para ciclos posteriores.

6.2 Ausencia de reembolsos
Salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario o que Capydox lo indique expresamente en un caso concreto, las cuotas ya facturadas y pagadas no son reembolsables, incluyendo pagos efectuados por periodos no utilizados (por ejemplo cancelaciones antes de que termine el mes o el año pagado).

6.3 Prueba gratuita y cobros
Si dispones de una prueba gratuita:

No se realizarán cargos si cancelas antes de que esta finalice.
Si no cancelas a tiempo, el primer cobro se efectuará en la fecha indicada al activar la suscripción, y a partir de entonces aplicarán las reglas generales de ausencia de reembolsos.

7. Cambios de plan (upgrade/downgrade)

7.1 Ampliación de plan (upgrade)
Puedes cambiar a un plan superior en cualquier momento. Salvo que se indique otra cosa:

La diferencia de precio se prorrateará por el periodo restante del ciclo actual.
El nuevo precio se aplicará íntegramente a partir del siguiente ciclo.

7.2 Reducción de plan (downgrade)
Si cambias a un plan inferior:

El cambio entrará en vigor normalmente al inicio del siguiente ciclo de facturación.
Capydox podrá aplicar límites adicionales (por ejemplo menos usuarios o workspaces) al entrar en vigor el nuevo plan.

8. Comunicaciones sobre suscripciones

Capydox podrá enviarte comunicaciones relacionadas con tu suscripción (por ejemplo recordatorios de cobro, avisos de renovación, alertas de fallos de pago o cambios de precio) a la dirección de correo asociada a tu cuenta o mediante notificaciones en la aplicación.

Estas comunicaciones se consideran parte esencial del servicio de suscripción mientras esta siga activa.

9. Relación con otros documentos

Estos Términos de suscripción se interpretan conjuntamente con:

Los Términos y condiciones de uso de Capydox.
La Política de privacidad y la Política de cookies.
En su caso, el DPA y el SLA aplicables.

En caso de conflicto específico relativo a facturación, pagos, renovaciones o cancelaciones, prevalecerán estos Términos de suscripción frente a los Términos generales, salvo acuerdo distinto por escrito.